自疫情发生以来，清溪街道办事处积极主动作为、全力谋划部署、狠抓工作落实，一手抓好疫情防控，一手抓好服务效能，坚持“两手抓、两不误”。

在疫情防控方面，为切实保障辖区居民生命安全和身体健康，一是严格执行台账登记。设立入口登记点，明确专人值守，对来访人员进行实名信息登记，测量体温并对佩戴口罩情况进行检查。常态化放置一次性口罩、洗手液、消毒液、体温枪、医用酒精等防疫物品。二是严格落实“三个一律”。增设“一米线”标识，并张贴提示语，引导大家分流办理业务，避免扎堆。严格执行“三个一律”和“一米线”制度等疫情防控措施，筑牢街道政务服务大厅和各村居便民服务站疫情防控底线。

在提升服务效能方面，为切实提高群众的满意度，一是提高业务素质。组织召开政务服务工作培训会议，提高素质水平，持续推进代办帮办、“一网办通”，真正做到让数据多跑路、让群众少跑腿。二是提升服务质量。办事人员“微笑服务”，服务群众后积极引导群众给予评价，做到“一事一评，即办即评”，提高各窗口好评率及评价覆盖率。三是提高办事效率。优化办事流程，精简办事程序；在各公开窗口放置办事服务咨询电话，引导群众提前咨询、自主网上办理、即办即走，避免群众在大厅聚集，降低交叉感染风险。